Política de Envíos

Última actualización: 09/06/2025

En la tienda online de Carlos Pascual, cada envío es tratado con cuidado para asegurar que tu obra llegue en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y qué puedes esperar tras tu compra.

 

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular e Islas Baleares.

• Canarias, Ceuta y Melilla (consultar condiciones y plazos especiales).

• Envíos internacionales: disponibles a determinados países de la Unión Europea (escríbenos para confirmar disponibilidad y coste).

 

Plazos de preparación y entrega

• Obras en stock: se preparan y envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Obras por encargo o personalizadas: el plazo será informado antes de la compra, ya que varía según el tipo de obra.

• Los plazos de entrega dependerán del destino y la empresa de mensajería, pero suelen ser de:

  • España: 3–7 días hábiles desde el envío.

  • Europa: 5–14 días hábiles.

Estos tiempos son estimados. En periodos de alta demanda o por causas externas (clima, huelgas, etc.), podría haber demoras.

 

Costes de envío

• El coste del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino y tamaño de la obra.

• En ocasiones especiales, se podrán ofrecer envíos gratuitos promocionales, los cuales serán informados en el sitio web.

 

Empaque y seguridad

Todas las obras son cuidadosamente protegidas y embaladas para garantizar su integridad durante el transporte.

• Se utilizan materiales resistentes y adecuados para obras de arte.

• En el caso de envíos internacionales, se buscará cumplir con los requisitos de aduanas.

 

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.

 

Incidencias en el envío

Si el paquete llega en mal estado o con señales de manipulación, se recomienda:

• Rechazar el paquete o dejar constancia al transportista al momento de la entrega.

• Contactarnos dentro de las primeras 48 horas a: pascual.arte1@gmail.com, adjuntando fotos del embalaje y de la obra si fuera necesario.